রেফারেন্স

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড — শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি। কোন তথ্য রাখা হচ্ছে, কেন রাখা হচ্ছে, এবং কীভাবে আপনি সেগুলো দেখতে বা মুছে ফেলতে পারবেন — এই পৃষ্ঠায় সব…

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহআপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার নয়অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ করুনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
VIP Baji আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠান, ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গোপনীয়তা অপশন চেক করুন — তিনটি পথই খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — টিম সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং বিষয়ে লিখুন 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বা 'ডেটা অ্যাক্সেস'। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্টেটাস জানিয়ে দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল মেনুতে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বিভাগটি খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কুকি বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা হয়

আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা — যারা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে কাজ করে — সেই তথ্য দেখতে পারে। কুকি ম্যানেজমেন্ট, ডেটা ধারণ এবং আপডেট বা মুছে ফেলার অপশন — এই চারটি বিষয় নিচে তুলে ধরা হলো।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বরগুলো আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। লগইন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে ডেটা ট্রানজিটে পড়া না যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দের কুকি ব্যবহার করি — কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে লগইন স্টেট মনে থাকবে না।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য তিন বছর সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য আপডেট বা মুছুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর সম্পাদনা করুন, অথবা সাপোর্টে মেসেজ পাঠিয়ে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জানতে চান

হ্যাঁ। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং তারিখ রাখি — আপনার bKash বা Nagad পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখুন, অথবা সাপোর্টে একটি ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে ইমেইল করি।

হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

না। আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ করতে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে শেয়ার হয় — আর কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে পাঠানো হয় না।

কুকি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন, কিন্তু তাহলে প্রতিবার লবিতে ঢোকার সময় নতুন করে লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুরোধে। আমরা যতটুকু জরুরি ততটুকুই সরবরাহ করি এবং আপনাকে জানিয়ে দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।